Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Nos Tapis Moderne, votre satisfaction est notre priorité. Nous vous proposons une politique de retour claire et transparente.

Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à justifier votre décision (droit de rétractation légal – Art. L221-18 du Code de la consommation).

Conditions de retour
- L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, non lavé et dans son emballage d'origine.
- Tout article endommagé, sali ou incomplet ne pourra pas être remboursé.
- Les articles personnalisés ou sur mesure ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut avéré.

Procédure de retour
Pour effectuer un retour, contactez-nous à : contact@nos-tapis-moderne.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons les instructions de retour sous 48h.

Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par e-mail. Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, auquel cas nous prenons en charge l'intégralité des frais.

Article défectueux ou erroné
Si vous avez reçu un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@nos-tapis-moderne.fr avec une photo du produit. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons intégralement.

Contact
Pour toute question relative aux retours : contact@nos-tapis-moderne.fr